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在科学技术推动下,以互联网为核心的信息技术应用,对家具企业各项生产及销售服务带来深刻影响。现阶段,家具新零售模式与以往相比,在数量上明显增多。而林氏木业的家具线上销售,在销量以及增值服务上,都相对优质,经过多年发展,已经吸引并绑定大量忠实消费群体。
林氏木业在去年双节点均斩获了不错的销量佳绩,这与林氏木业快速高效且服务良好的零售新模式息息相关,林氏木业综合了产品价格、质量、材料以及设计理念等方面的综合性的标准要求,先是在线元以下免单名额,特别针对年轻消费群一站式的购物需求打造“1万包办全屋”营销活动,以成品家具套餐为主打,提供一站式服务,2022年度全国共有924家林氏家居门店参与双11,线座城市,品牌全年度曝光量持续增加。
林氏木业深知,注重消费群体需求的精准性能使家具行业实现突破,对此,林氏木业有效利用“新零售”模式下的各种技术手段,以精准取胜。例如,林氏木业锁定目标消费群体的精准性,以大数据技术的应用,为家具企业从海量数据信息中分析出有价值的消费群体,线下活动信息覆盖上海、南京、重庆、合肥、武汉等203个城市,通过宣传车巡游、社区广告、室内外大屏、快闪活动等进行活动传播,同时门店举办夜宴专场活动、电影观影专场等与线上形成互动呼应。密集而大规模的线下活动,直接触达精准人群。
上述做法令林氏木业的营销方式日趋多样而且效果良好,在消费者服务方面,林氏木业做到了线上服务、线下服务以及物流服务的有效衔接,及时了解消费者诉求,从而避免不同环节服务的割裂,租用临时仓库解决产品场地储备的问题;增加物流服务商以及安装师傅的资源筹备应对“双11”激增的订单量等等做法,都促进了家具营销与服务的深度融合,带动了家具行业实现新发展。
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